Hausse des factures d’eau : GPS&O réclame un accompagnement personnalisé des abonnés SAUR et SEFO
De nombreux abonnés dans certaines communes du territoire desservies par les délégataires de distribution d’eau SAUR et SEFO ont fait remonter des problèmes de facturation avec des hausses conséquentes. GPS&O a tenu à s’assurer que des modalités d’accompagnements soient proposées aux habitants concernés. On fait le point :
Cécile Zammit-Popescu, Présidente de GPS&O, a demandé à Gilles Lécole, Vice-président délégué à l’eau et à l’assainissement, de rencontrer les délégataires pour les rappeler à leurs obligations et leur demander de déployer des moyens d'information pour répondre aux questions des habitants.
Pour faire face à l’urgence de la situation, il leur a été demandé de :
- suspendre toute relance pour le moment ;
- mettre en place un dispositif d’accompagnement des abonnés pour traiter les factures qui font l’objet de contestation ;
- proposer des échéanciers de paiement si nécessaire.
« J’ai placé les services de proximité au cœur de mon mandat. La distribution de l’eau en fait pleinement partie. Je déplore les dysfonctionnements actuels que les délégataires doivent résoudre dans les plus brefs délais en étudiant, au cas par cas, les situations litigieuses. » Cécile Zammit-Popescu, Présidente de GPS&O
Suite à ces échanges, les deux délégataires concernés se tiennent à disposition des usagers pour répondre aux questions et réclamations selon les modalités suivantes :
Délégataire SEFO
Contacts :
- Par courriel : andrea.sefo@sefo.fr
- Par courrier : SEFO - 8 rue des veilles granges, Aubergenville 78410
- Accueil téléphonique : 01 39 70 20 00
- Accueil physique à l’agence d’Aubergenville, au 8 rue des veilles granges :
du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h,
et le vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 16h30.
Communes concernées : Arnouville-lès-Mantes, Aubergenville, Auffreville-Brasseuil, Aulnay-sur-Mauldre, Boinville-en-Mantois, Epône, Flacourt, Flins-sur-Seine, Goussonville, Guerville, Hargeville, Jumeauville, La Falaise, Mantes-la-Ville, Mézières-sur-Seine, Nézel et Vert.
Délégataire SAUR
Contacts :
- Accueil physique à l’agence des Mureaux, au 4 rue Langevin
du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h30 à 16h30 - Par courrier : SAUR - 4 rue Langevin, 78130 les Mureaux
- Accueil téléphonique au 01 77 78 80 01 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Communes potentiellement concernées : Bouafle, Brueil-en-Vexin, Drocourt, Evecquemont, Fontenay-saint-Père, Issou, Les Mureaux, Sailly, Vaux-sur-Seine.
Tous les habitants des communes concernées sont invités à se manifester auprès de leur délégataires respectifs pour demander la télérelève.
